|
|
|
Программа курса «Продавец-кассир-консультант» |
Продолжительность курса - 72 ак/ч
В программу обучения входит:
1. Психология личности и делового общения.
• Психология личности – типы темперамента и характера;
• Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
• Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
• Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.
2. Менеджмент.
• Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
• Типы кадровой политики предприятия;
• Основные функции управления персоналом – анализ работы и планирование персонала, различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
• Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей;
• Тренинги по приему и отбору персонала.
3. Вопросы учета и отчетности.
• Документальное оформление розничной реализации товаров.
• Порядок сдачи выручки.
• Безналичные расчеты.
• Отпуск товаров со склада магазина.
• Планы торговых предприятий.
• Правила подсчета товаров.
• Доверенность, сопроводительные документы, акты. Товарный отчет актирование чеков.
• Инкассация.
• Вычисление остатка на конец дня.
• Вычисление выручки кассира по показаниям кассовых чеков.
• Подсчет оборачиваемости.
• Заполнение необходимых форм отчетности и документации.
4. Компьютерная касса.
• Правила эксплуатации компьютерной кассы;
• Ведение журнала кассира-операциониста;
• Практическая работа на компьютерной кассе.
5. Валюта Российской Федерации.
• Подробное описание валют;
• Определение подлинности наличной валюты;
• Образцы валюты (просмотр).
6. Пластиковые карты.
• Виды пластиковых карт;
• Платежные системы;
• Реквизиты пластиковых карт;
• Определение подлинности;
• Порядок обслуживания карт.
7. Компьютер, части компьютера и их коммуникации.
8. Операционная система WINDOWS.
• Основные принципы работы;
• Диспетчер программ;
• Рабочее окно;
• Панель управления;
• Работа с ярлыками и папками;
• Работа с файлами и каталогами;
• Программа проводник;
• Настройки WINDOWS.
9. Текстовый редактор Microsoft Word.
• Вид окна текстового редактора, обзор меню, панель инструментов;
• Границы текста, ввод и редактирование текста;
• Сохранение документа;
• Вставка таблиц в документ и работа с ними;
• Создание списков в документах;
• Вставка графических объектов в текст, вставка символов;
• Вставка колонтитулов и номеров страниц;
• Работа с колонками;
• Проверка орфографии и грамматики.
10. Электронные таблицы Microsoft Excel.
• Вид окна Microsoft Excel;
• Ввод данных и работа с ними;
• Вид данных: текстовые, числовые, формулы;
• Создание диаграммы, обработка осей диаграммы, числа в диаграммах;
• Автозаполнение ячеек данными, сортировка данных;
• Формулы;
• Фильтрация данных, копирование и вставка данных;
• Автоформат таблиц.
• Internet. Электронная почта
11. « 1 С : Управление торговлей ».
1. Начало ведения учета.
• Настройка основных параметров (даты, интервалы);
• Структура предприятия;
• Типы цен (закупочные, оптовые, розничные).
2. Особенности заполнения справочников.
• Список контрагентов (поставщики, покупатели);
• Формирование списка товаров (номенклатура);
• Формирование цен и печать прайс-листов.
3. Документальное оформление поступления товаров на склад.
• Ввод поступившего товара на основании накладных поставщика;
• Отражение транспортных расходов по доставке товара;
• Печать приходных ордеров и ценников (для розничной торговли).
4. Перемещение товара между складами.
5. Продажа товара в оптовой и розничной торговле.
• Выписка счетов на оплату покупателям;
• Резервирование товара на складе;
• Предоставление скидок покупателям;
• Отражение оплаты счетов;
• Отпуск товара – формирование товарных накладных и счетов-фактур;
• Продажа товара через кассу (в рознице).
6. Возвраты товара.
• Возврат от покупателей – документальное оформление;
• Возврат товара поставщикам.
7. Отчеты по наличию и движению товара.
• Ведомость по остаткам товаров на складах;
• Просмотр зарезервированных товаров;
• Карточки количественно-суммового учета;
• Отчеты по продажам.
Архивирование данных и их выгрузка в программу «1С:Бухгалтерия».
По окончании курса слушатели получают документ установленного государством образца
|
|
