Ответы на вопросы отправляйте в ЛЮБОМ удобном для Вас формате на электронную почту:

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

1. Ответьте на следующие вопросы:

• Что, на ваш взгляд, означает «умение слушать»?
• Что дает людям умение слушать?
• Каковы трудности эффективного слушания?
• Нужно ли говорить комплименты при деловом взаимодействии?
• Какова роль комплимента в снятии эмоционального напряжения?
• Считаете ли вы критику эффективным средством делового взаимодействия?
• Почему нужно грамотно разговаривать по телефону?
• Дайте определение категории «менеджмент», объясните цели и задачи этой дисциплины.
• Какие из лидерских качеств вы считаете наиболее значимыми в настоящее время?
• Возможно ли «бесконфликтное» развитие организаций? Обоснуйте ответ.
• Опишите на конкретном примере этапы развития конфликта.
• Составьте портрет идеального работника по вашему профилю.
• Иванова опоздала на работу на 1 час, в этот же день она вернулась с обеденного перерыва позже на 30 мин. и ушла домой за 1 час, до окончания рабочего дня. Администрация уволила Иванову за прогул. Правомерны ли действия администрации?
• Лаборантом Петровой был получен по разовой доверенности прибор, который был ею утерян. Прибор стоил 30 тыс. руб. Администрация обратилась в суд с иском о взыскании с Петровой ущерба. В суде выяснилось, что у Петровой двое малолетних детей, которых она воспитывает одна. В каком объеме должна возместить Петрова ущерб (ее оклад 10 тыс. руб.)? Вправе ли суд уменьшить сумму взыскания с Петровой за причиненный ущерб?

2. Ответьте на следующие вопросы:

• Розничная торговля – это...
• Назовите основные типы розничных торговых предприятий.
• Какая информация должна быть предоставлена покупателю о продавце?
• Какая информация должна быть предоставлена покупателю о товаре?
• Каким документом подтверждается факт получения товара от поставщик?
• С помощью какого документа прослеживается движение товара за определенный период (день, неделю)?
• Если товар ненадлежащего качества или устарел, каким документом оформляется уценка?
• Что такое инвентаризация и зачем она нужна?
• Естественная убыль – это.....
• Для чего нужны X-отчет и Z-отчет?

3. Создайте следующие документы:

• Напишите претензионное письмо Генеральному директору ООО «ТрансСервис» Петрову П.П. о том, что 17.12.2008г. при загрузке товара на складе ООО «Альфа» водитель ООО «ТрансСервис» Воробушкин В.В. отъезжая от склада задел и разбил ящики с фарфоровой посудой, в результате чего предприятию «Альфа» был причинен ущерб в размере 12 760 руб. (стоимость разбитых 10-ти сервизов «Осень»).
• Оформите приказ по предприятию о графике работы склада в праздничные дни: 31 декабря – 04 января - нерабочие дни, 05, 06, 08, 09 и 11 января – рабочие дни.
• Напишите гарантийное письмо в ООО «Веста» на имя Генерального директора Зайцева О.А. о заказе офисной мебели в составе …………………….. и о гарантии её оплаты.
• Оформите приказ о направлении работников производственного отдела (5 человек) с указанием Фамилии, Имени и Отчества на повышение квалификации в АНО «Центральная Школа Обучения» по специальности «Токарь 5-го разряда» с 20.12.2008г.
• Оформите приказ о назначении инспектора отдела кадров Кошкиной О.О. исполняющей обязанности Начальника отдела кадров Мышкиной А.А. на время её отпуска с 20.12.2008г. по 25.01.2009г.

4. Составьте и опишите в произвольной форме штатную структуру подразделений предприятия и их взаимную подчиненность по самостоятельно выбранному виду деятельности (торговля, производство, ресторанный бизнес, салон красоты или прочее).

На основании составленной штатной структуры оформите следующие документы:

• Штатное расписание;
• Правила внутреннего трудового распорядка;
• График отпусков.

Определите свою должность в данной структуре и составьте следующие документы применительно к своим личным данным:

• Должностная инструкция для подчинённого или начальника (по выбору);
• Трудовой договор между Вами и предприятием;
• Приказ о Вашем приёме на работу;
• Личная карточка по форме Т-2;
• Приказ о Вашем кадровом перемещении на любую выбранную Вами должность в течение одного месяца после приема на работу;
• Приказ о Вашем увольнении по собственному желанию через три месяца после приема на работу;
• Оформить соответствующие записи в Вашей трудовой книжке.

5. Ответьте на следующие вопросы:

• Логистика – это….
• Перечислите основные виды логистики.
• Перечислите основные критерии выбора поставщика.
• Как называется документ, регулирующий взаимоотношения по закупкам и поставкам материальных ресурсов?
• Перечислите основные типы складов.
• Перечислите способы хранения товаров на складах.
• Какими первичными документами оформляется отпуск товара со склада покупателю?
• Назовите основные виды транспорта.
• Какие товаросопроводительные документы оформляются при внутрироссийских автомобильных перевозках грузов?
• Какой документ подтверждает отгрузку товара железнодорожным транспортом?